Tým certifikovaných konzultantů IS HELIOS (Inuvio) se podílí na analýze požadavků, návrhu řešení, konfiguraci, migraci dat, testování, školení a následné podpoře podle konkrétního rozsahu zakázky.

Začínáme konkrétní situací: co se děje, koho se problém týká a jaký má dopad na práci. Rozlišujeme chybu nastavení, nevyhovující proces, nekvalitní data a chybějící návaznosti. Výsledkem úvodní analýzy má být srozumitelný seznam příčin, priorit a možných kroků, ne automatický požadavek na nový systém.

Při reimplementaci je důležité určit, co ze současného řešení zachovat, co upravit a co nepřenášet dál. Následuje vymezení rozsahu, odpovědností, práce s daty, ověření klíčových procesů a příprava uživatelů. Rozvoj stávajícího HELIOSu může být vhodnější než kompletní změna; rozhoduje zjištěný stav a očekávaný přínos.

Typickým výchozím problémem jsou stejné údaje vedené na více místech, opakované přepisování a odlišné výsledky reportů. Nejprve je potřeba určit zdroj pravdivých dat, jejich vlastníka, pravidla aktualizace a okamžik, kdy se mají předávat mezi systémy.

Teprve poté dává smysl navrhnout integraci nebo automatizaci. U přehledů a KPI musí být jasné, co přesně ukazatel měří, odkud bere data a kdo podle něj rozhoduje. Samotné propojení systémů bez těchto pravidel problém nemusí vyřešit.

MES se zaměřuje na dění ve výrobě, například průběh operací, odvádění práce a stav zakázek. MMS řeší dostupnost a pohyb materiálu pro výrobu. WMS podporuje skladové operace, umístění zásob, příjem, přesuny a výdej. Konkrétní rozsah těchto pojmů se u jednotlivých systémů liší.

Nejdříve je potřeba zmapovat cestu zakázky a materiálu: kde vzniká informace, kdo ji zaznamenává, kdo ji potřebuje a co se stane při chybě. Pak lze určit, zda pomůže změna procesu, využití stávajícího systému nebo nové řešení. Cílem není digitalizace každého formuláře, ale spolehlivější provoz.

Rozlišujeme jednorázovou odbornou pomoc, průběžnou podporu a převzetí vymezené činnosti. Před spoluprací je důležité určit rozsah, kontaktní osoby, způsob předávání požadavků, přístupy k systémům, odpovědnost za rozhodnutí a pravidla předávání výstupů. Konkrétní režim spolupráce závisí na dohodnutém zadání.

Na začátku si vyjasníme zadání, očekávaný výsledek a osoby, které o změnách rozhodují. Potom se vymezí rozsah, priority, závislosti, odpovědnosti a kritéria převzetí. U systémových projektů může následovat návrh řešení, příprava dat, testování na reálných scénářích, zaškolení a řízené spuštění.

U každé etapy má být zřejmé, co je výstupem, kdo jej schvaluje a jak se ověří, že změna skutečně pomohla. Podle povahy zadání mohou být zapojeni účetní, daňoví, právní nebo další specialisté. Jejich zapojení neznamená automaticky převzetí jejich odborné odpovědnosti společností Regioservis.